Livraison gratuite pour toute commande avant minuit
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FAQ

Foire aux questions

    • Le paiement est-il sécurisé ?

      • Oui, grâce à nos partenaires, votre paiement est entièrement sécurisé et confidentiel.

    • Quand les remises ou codes de réductions sont-ils applicables ?

      • Au moment du paiement, les remises sont automatiquement calculées et prises en compte, vous pouvez dès lors entrer votre code promo dans la case correspondante à cette utilisation.

    • Combien de temps dure la livraison ?

      • En raison de fortes demandes, le temps de livraison nécessaire peut dépasser les 6 jours habituels. Nous vous prions de nous excuser de notre temps de livraison si cela arrive.

      • Nous avons actuellement fixé le temps de livraison entre 6 et 20 jours.

    • Quels sont les tarifs de livraison ?

      • La Livraison Gratuite est gratuite quel que soit le montant de votre commande.

      • La Livraison Sécurisée vous assure de recevoir votre commande dans de bonnes conditions, d’être immédiatement retournée en cas de casse ou de vol durant la livraison sous 14 jours, après présentation de preuves photographiques.

    • Quelles sont les matières des ensembles de sacs ?

      • Certains sacs sont fabriqués en nylon avec doublure en polyester.

      • D'autres, sont fabriqués à partir de cuir PU de grande qualité et d'une doublure en polyester.

    • Comment acheter une carte cadeau ?

    • Comment contacter le service client ?

      • Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse e-mail suivante : contact@lysac-boutique.com

    • Si votre article arrive en mauvais état

      • Si vous avez opté pour la livraison sécurisée : Prenez des photos de constatation de l'article endommagé et contactez le service client.

      • Si vous avez opté pour la livraison gratuite : Contactez le service client et suivez les instructions.

    • Si votre article a été volé durant la livraison

      • Si vous avez opté pour la livraison sécurisée : contactez le service client afin de le signaler, un nouvel article vous sera alors immédiatement renvoyé .

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